オーストラリア通信メディア庁（ACMA）による調査の結果、オーストラリアの国家的な自主規制スキームであるBetStopに登録された顧客に関連する複数の不備が判明した。ダブル・スポーツに対し100万豪州ドル（約1億1,062万円）を超えるペナルティが課された。今回の規制措置により、国内のギャンブル業界は自主規制の申請が確実な保護を提供できるよう徹底することが迫られている。

数百人の規制対象者にマーケティングメッセージが送信される

ダブル社は106万9,200豪州ドル（約1億1,827万円）の支払いに同意し、コンプライアンスシステムの独立した監査を委託する方針である。同社は、この取り組みによって推奨された改修費用を負担することになっている。ACMAの調査により、ダブル社がBetStopに登録された顧客の賭け用アカウント157件を閉鎖していなかったことが判明した。オーストラリアの法律では、アカウント保有者が自主規制を選択した場合、事業者は可能な限り速やかにアカウントを解約しなければならない。

ACMAによると、同事業者は規制対象者に対してプロモーションメールの送信を続けていたという。伝えられるところでは、165人の顧客が839件のSMS、メール、アプリのプッシュ通知を受信した。さらにダブル社は、マーケティングに関する違反行為でも追及を受けている。自主規制のルールで義務付けられているBetStopの情報を含まないプッシュ通知が、規制対象者45人に2,000件以上送信されていた。

これらはダブル社による重大な違反だ。賭け事の提供者は、自主規制を選択した人々を保護するための強固なシステムを備えていなければならない。（ACMA委員キャロリン・リジャーウッド）

ダブル社は新たな要件への適合を確実にするため、裁判所の執行対象となる誓約を受け入れている。事業者が合意事項の条件に違反した場合、ACMAは法的措置に踏み切り、会社側にその約束の履行を強制する可能性がある。もっとも、潜在的な法的措置という脅しは通常、コンプライアンスを確保する上で十分な効力を持つ。

BetStop違反に対する厳罰化が間もなく導入へ

ACMA委員のキャロリン・リジャーウッドは、今回の調査結果について格別の懸念を示した。同氏は、BetStopに登録する顧客がオンラインベッティングから離れるという意識的な決断を下している点を指摘した。さらに、賭け事を取り扱う企業にとって、自主規制中の顧客を特定し、さらなる取引を防ぐための効果的なシステムが不可欠であると付け加えている。アカウントの閉鎖やマーケティングの差し止めを怠れば、システムの目的なし崩しになりかねない。

今回のダブル社の事例は、ギャンブル事業者に対する一連の近年の取り締まりの中で最新のものとなった。7月には、規制当局がTABに対し、自主規制リストに載っているにもかかわらず351人のVIP顧客がプロモーションメッセージを受信していたことが発覚した受けて、厳格な処分を下した。TABの親会社であるタブコップは不備を認め、是正措置を講じる構えを見せている。

BetStopは重要な消費者保護の施策であるが、賭け事を提供する企業がルールを守る場合にのみ機能する。ACMAは、賭け事の提供者が義務を果たさない場合には措置を講じる方針である。（ACMA委員キャロリン・リジャーウッド）

これらの事例は、BetStop違反に対するペナルティの厳罰化に向けたオーストラリアの継続的な取り組みと軌を一にしている。2027年1月1日に施行される見通しの新法により、自主規制要件に違反する事業者に対するペナルティが大幅に引き上げられることになった。また、ACMAは、十分な保護措置が欠けていることが多い違法な海外事業者がオーストラリアの顧客を標的とすることを阻止するための対策にも乗り出している。