SBC Leadersマガジンの第40号が本日発行され、Fanatics、bet365、ハードロック、FanDuel、DraftKings、Betsson、Apuesta Total、Allwynの幹部とのインタビューが掲載されている

スポーツファンが共感できる優れた製品を作成することが、強力なスポーツブックブランドを構築する鍵であると、Fanatics賭博およびGamingのチーフ・マーケティング・オフィサーSelena Kalvaria氏がSBC Leaders誌の新版に語る。

カルバリアは、表紙インタビューを使用して、ハイファッションの世界で成功したキャリアからスポーツ賭博業界に飛び込んだ理由と、転職後に見つけたものを説明している。

ファナティクスは、その広大なレプリカスポーツウェアおよび商品部門のおかげで、米国のスポーツファンなら誰でもよく知っているブランドである。その比類のないプロフィールが、当初、カルバリアにとってこの役割を魅力的にしたものだった。

入社以来、オンラインギャンブルチームが衣料品部門の例に倣い、ファン第一のアプローチで製品開発を行っていなかったら、賭博者にとってブランド名はほとんど意味をなさないことを彼女は学んだ。

フェアプレイの傷害返金機能は顧客に非常に人気があり、競合するスポーツブックでも再現されているが、FanCashは賭博のオーディエンス向けに小売ロイヤルティスキームの関与を再現している。

「人々が関心を持つ素晴らしい製品と提案を構築する必要があります。私がここに以前在籍していたチームは、市場で最高の製品を提供することを追求する点で並外れたものでした」とカルバリア氏は言う。

「FanCashの統合と、フェアプレイにおける当社のポジショニングの中核となったもの、および接続されたエコシステムとロイヤルティプログラムにより、当社は顧客とファンのエクスペリエンスを絶え間なく向上させます。それがFanaticsの存在意義です。」

同じ表紙の特集で、ファナティクスの最高トレーディング責任者であるマーク・ヒューズ氏は、確立されたライバルとの競争市場では、適切な製品を手に入れることで「顧客に離れる理由を与えない」ことができると説明している。ヒューズ氏は、それらのライバルたちが「本当に優れた製品」を持っていることを認めているが、彼のチームが自社の製品を正しく開発していると確信している。

「私たちは現在、製品が非常に高品質であり、ロイヤルティスキームがすべてのチャネルで実行されており、非常に粘り強い顧客を永続的に獲得している段階にあります」とヒューズ氏は言う。

「すべてがうまくいきました。現在、お客様から『FanCashのおかげで参加しましたが、御社の製品はFanDuelやDraftKingsと同じくらい優れています』というフィードバックをたくさんいただいています。」

スポーツブックの終末を誰も予測していない

Hughes氏の仕事の1つは、「顧客が乗り換えて留まる理由」を作り出すことであり、米国の運営者として、それは予測市場プレーヤーを引きつけるために何かをすることを意味する。

しかし、同社は独自のFanatics Markets製品を立ち上げたが、KalshiやPolymarketのような製品が長期的にはライセンス付きスポーツブックと競合できるとは期待していないとヒューズ氏は考えている。

「製品の幅広さで匹敵するのは難しいだろう。パーレー製品があり、利益率と寛大さが高くなるような形で展開すれば、おそらく競合するだろう」と彼は言う。

「しかし、それがなければ、たとえ見た目や感触が顧客に非常に似ていたとしても、私はそれらを同じ製品とはみなしません。スポーツ賭博が許可されている州であまりにも顕著に共食いするのを見るのは苦労します。」

この見解は、新しい高成長製品の特定と発売に重点を置いているFanDuelのフライホイール & ニューベンチャーズ部門の上級副社長であるジェームズ・クーパーによって、雑誌の他の場所でも同様である。

それらの製品の1つであるFanDuel Predictsは、合法的なスポーツ賭博が広く利用できないカリフォルニア州やテキサス州などの州に運営者の対象市場全体を拡大するという利点があった。

クーパーは、その発売に直接関与しているにもかかわらず、予測市場が合法的なスポーツ賭博業界に重大な損害を与えるとは予想していない。

「私たちはスポーツブックエコシステムが時代遅れであるとはまったく考えていません。それは引き続き私たちの北極星であり続けます」と彼は言う。

「スポーツ賭博は、特に強力な消費者保護と州への有意義な利益を備えた規制市場において、ファンがスポーツの成果に関与するための最も直接的で確立された方法であり続けています。」

同誌はまた、IMGL会長のマーク・ダンバー氏が予測市場の法的地位をめぐる論争を評価していると報じている。

bet365全米トップの座を狙う

予測市場が見出しを独占している一方で、過去12か月間の米国におけるbet365の成長は過少に報道されてきた。

英国に拠点を置く同社は当初、米国に対して慎重なアプローチをとっていたが、PASPA後のゴールドラッシュ期に多額の資金を投じた欧州の同業者の多くとは異なり、現在では成長を始めた。

同社は、進出している17州の多くでトップ5の運営者としての地位を確立している。これは、同社の北米、トリップ・ストッダード事業開発責任者が、ローカリゼーションとテクノロジーへの投資のおかげであると考えた。

ストッダードはここ数カ月間の進歩に満足しているが、同社がFanDuelとDraftKingsを追いかける集団の中での現状に満足するとは誰も期待しないはずだ。

「bet365の歴史を見ると、私たちが世界中で行ってきたことすべてを見ることができます。私たちはトップ5に満足している市場には行きません。トップ3に満足している市場には行きません。」と彼は言う。

ストッダード氏はさらに、「我々はナンバーワンになるためにここにいる。トップ2は明らかに存在する。我々は彼らを注視しているが、単に彼らと競争できると考えるだけではない点に向けて製品とマーケティングを調整している。彼らに勝てると思うと自信を持って言える。」と述べた。

賭博の世界を巡る旅

SBC Leaders第40号には、ワールドカップでの顧客獲得についてのステフ・シャーマン、チーフ・マーケティング・オフィサーat DraftKingsと、サイバー犯罪者がオペレーターにもたらす危険についてのBetssonの最高情報セキュリティ責任者Donald Taboneへのインタビューも含まれている。

一方、ハードロックデジタル会長のラフィ・アシュケナージ氏はギャンブル業界でのキャリアを振り返り、オールウィンのグループCFOケネス・モートン氏はOPAP合併に関する内部事情を語り、アプエスタ・トータルCEOのゴンサロ・ペレス氏はペルー市場について語った。

さらに、ラテンアメリカの新興市場機会を深く掘り下げ、業界のロビー活動が失敗し続ける理由についても考察する。

6月にフォートローダーデールで開催されるSBCサミットアメリカズでSBCリーダーズマガジンの第40号を入手することも、ここでデジタル版を読むこともできる。