The Star Entertainment Groupの規制上の障壁が続いており、同社の問題ギャンブルへのアプローチを「ひどい」と評する関係者が現れた。苦境にある同オペレーターは数年にわたり苦闘しており、オーストラリアの一部の州ではライセンス保持に不適格であるとの判断が下されている。

窮地に立たされるザ・スター

数年前、オーストラリアのカジノ規則に対する深刻かつ組織的な不遵守の事例が調査で判明し、ザ・スターは窮地に陥った。この結果は事業に大きな打撃を与え、長期的な是正プログラムの実施を余儀なくされた。経営陣は数回の交代を経てきたが、シドニー・モーニング・ヘラルド紙が報じた匿名筋の話によれば、問題ギャンブルへの取り組みは依然として「ひどい」状態にあるという。

シドニー・モーニング・ヘラルド紙の報道によると、匿名筋は同社のコンプライアンスチームがわずか4名にまで削減され、グループのリスク管理チームも2名にまで激減したと明かした。同時に、調査チームの人数も大幅に削減されている。

人員削減により、サポート担当者がギャンブル依存のリスクがある顧客を常に特定できるとは限らず、これはザ・スターが掲げる規制上のコミットメントに違反する可能性がある。以前のメモでは、人員不足によって同社が規制上の義務を遂行できなくなる恐れがあることが示唆されていた。

さらに悪いことに、ザ・スターは過去に、支払能力を超える損失を出した過度なギャンブラーへの対応で問題を抱えており、さらなる監視の目にさらされている。顧客を維持しようとする同社の過剰な取り組みも、疑問視される要因となった。

依然として拭えない懸念

昨年、バリーズ・コーポレーションとマシソン氏が事業の過半数株式を確保し、ザ・スターの支配権を握った。この動きで同社にようやく安らぎが訪れると期待されたが、まだやるべきことが残っている模様だ。

経営陣の問題について、バリーズのチェアマンであるスー・キム氏は、これまで見た中で最大級の経営不手際であったと言及している。

その結果、ザ・スターによるライセンスの奪還と義務的な是正計画の完了に向けた取り組みが続いている。いずれにせよ、問題ギャンブル対策の不十分さに対する最近の批判は、立て直しに苦心し続けるオペレーターにとって、極めて不都合なタイミングで浮上した。

別のニュースでは、The Star Entertainment Groupが最近、会計年度第4四半期の未監査決算を発表した。報告書の中で最大の注目点は、第4四半期のEBITDA損失が大幅に縮小したことである。

今年初め、ザ・スター・シドニーの施設は8桁（千万単位）の罰金を科されたほか、責任あるギャンブル体制を強化するために、さらに7桁（百万単位）の追加投資を命じられている。