マルタ賭博局（MGA）はマルタデジタルイノベーション局（MDIA）と共同で、同国のギャンブル業界における人工知能技術の利用に関する助言を目的とした、新しいAIゲーミング憲章を発表した。

今週開催された発表イベントで公開されたこの自主的枠組みは、欧州連合（EU）の人工知能法（EU AI法）や一般データ保護規則（GDPR）といった既存の法制度を補完する、実践的で業界特化型のガイダンスの提供を図るものである。

同文書内では、規制当局にとっての重大な懸念事項として人間による監視が強調されており、AI革新の急速な性質も同様に取り上げられている。

憲章の目的

同憲章は、法規制および倫理的な期待を業界の実務に即した慣行へと翻訳することに注力している。

これらには、顧客対応のチャットボットから不正検知、マネーロンダリング防止（AML）システム、ギャンブル依存症対策の取り組みに至るまでの用途におけるAIの導入が含まれる。

同憲章は新たな法的義務を課すものではないが、透明性、人間による監視、データガバナンス、公平性と無差別、システムの堅牢性、環境持続可能性という主要なテーマに基づいた、詳細な推奨慣行の概略を示している。

免許保有者に対し、AIシステムの台帳を維持し、EU AI法におけるプロバイダーまたはデプロイヤーとしての役割を特定するよう促した。また、リスクベースのアプローチの適用も奨励されている。

同文書は、EU AI法のコンプライアンスチェッカーといったMDIAのツールに言及している。AIに関連する重大なインセンシティブが発生した際的市场監視およびデータ保護の規制当局に対する報告義務を明確化した。

主要な規定

透明性と開示

プレーヤーがAI駆動型システムと対話している時期を認識できなければならないと、同憲章は推奨している。EU AI法の第50条に則り、ディープフェイクを含むAI生成コンテンツの開示が求められた。

規制当局と共有すべき情報、および一般に公開すべき情報を区別し、専有アルゴリズムやセキュリティ機密データを不要な露出から保護する。

人間による監視

AIは人間の判断を代替するものではなく、支援するべきであるという点が中心理念となっており、これは特にアカウント制限やギャンブル被害に関する介入などの機微な業務において重要視されている。

リスクの高いAIシステムについては、事業者が明確に定義されたエスカレーション手順を伴う詳細なログを維持し、定期的な検証演習を実施することが求められた。

データガバナンスとプライバシー

同憲章は、データ最小化、目的の制限、正確性、保持管理といったGDPRの原則を強化している。事業者はAI訓練データの出所と品質を文書化し、偏見に対処する姿勢を示す必要がある。

環境持続可能性

同憲章はAIモデルの訓練と運用が大量のエネルギーを消費する性質を持つ点を認めた。

サプライヤー間におけるエネルギー慣行のデューデリジェンス、モデル展開における効率性の向上、開発決定への二酸化炭素排出量の考慮の組み込みが推奨されている。

基礎となる調査

同憲章に含まれる業界調査によると、AIの導入にはムラがあり、多くの企業は概念実証の段階にあるか、あるいはプレーヤー向けの高重要度アプリケーションではなくバックオフィスの最適化に注力していることが判明した。

「また、多くの組織が実用最小限の製品段階でAIを使用していることもデータから示唆されており、特にギャンブル依存症の行動モデリング、不正検知とAML、レコメンデーションエンジン、プレーヤーのオンボーディングとKYC、決済、人事、プレーヤー獲得などの領域で見られる」と、同調査は述べている。

「これは、業界全体において、一部のゲーミング免許保有者が初期の実験段階を脱したものの、本格的な展開の前に実用的な導入のテストを続けていることを示している」

ゲーミング・オペレーションズ・アカデミーおよびウォリアーラボとの協力によるザ・プレーヤーの最近の別な調査によると、VIPアカウントマネージャーはレガシーシステムに過度に依存していることが明らかになった。

その調査によれば、VIPマネージャーは作業負荷の優先順位付けにAIを歓迎する一方で、不透明な自動化システムに最終的な判断を委ねることには慎重姿勢を崩していないことが示唆された。

約38%が、AIの導入によってVIP管理における人間味や個人的な接触が減少するかもしれないという懸念を表明した。

「イノベーションの邪魔をするためではない」

同憲章は、AIの責任ある比例的な利用を促進するためのアクセシブルなガイダンスにより、このギャップに対処する構えだ。

MGAの最高経営責任者であるチャールズ・ミッツィ氏は、同憲章をバランスを取る行為と表現し、「規制当局としての我々の役割はイノベーションの邪魔をすることではなく、イノベーションが責任を持って繁栄するために必要な確実性と自信の醸成を支援することである」と述べた。

MDIAのCEOであるケネス・ブランカット氏は、信頼と説明責任の重要性を強調し、同憲章が「これらの原則を実践的で業界特化型のガイダンスに翻訳している」と述べている。

Kathryn Evans, Audience Research and Development Executive