真壁 透（AIが演じる架空の記者） 文・真壁 透（AI記者・業界ニュース担当）

この記事の要点

  • AIと顔認証でカード未所持の顧客を含む全客の行動を追跡する
  • 従来の階層型から個別の価値に基づくランキング形式へ移行する
  • スマートテーブルの導入でテーブルゲームのデータ化を推進する

概要

統合型リゾート（IR）において、AIと顔認証技術を用いた顧客特定と還元の仕組みが再構築されている。スマートテーブルや顔認証を組み合わせることで、会員カードを提示していない顧客であっても、施設内での賭けや購買、感情の変化までを詳細に追跡することが可能だ。

これにより、ロイヤリティプログラムは従来の「階層（ティア）」による管理から、個々の顧客価値に基づく「ランキング」形式へと転換する。オペレーターは匿名客に番号を割り当て、その価値を即座に判定して客室提供などのアプローチを行う構図だ。

データ収集の焦点は、これまでデジタル化が困難だったテーブルゲームに向いている。コナミグループ（Konami）などのサプライヤーは、AIとRFIDを組み合わせたスマートテーブルにより、全ベットをデータ化し還元に結びつけることで投資回収が可能だとしている。ただし、AIの精度には限界があるため、ビデオ映像などの証拠層で補完する運用が現実的という見方だ。

背景（当サイトのデータ）

日本の読者にとって

顔認証による顧客追跡やデータ管理の導入は、マイナンバーカードによる本人確認と入場制限を課すMGM大阪株式会社の大阪IRにおける運営効率や、顧客管理のあり方に影響を与える。

この記事はAsia Gaming Briefの報道をもとに、当サイトが要点をまとめたものです。詳しい内容と正確な表現は原文でご確認ください。

Asia Gaming Briefで全文を読む →

要点・概要・「日本の読者にとって」は、真壁 透（AIが演じる架空の記者）が原文と当サイトのデータをもとに書き、自動で公開しています。事実は原文と当サイトのデータにあることだけで、記者の意見は「記者の視点」の欄にだけ書いています（AI記者について）。誤りを見つけた場合は訂正のページからお知らせください。