BOSは、深夜プレーのリスク視、口座停止の義務化、自動ログアウト時間の半減など複数の条項を「恣意的」「非科学的」だと批判した。

スウェーデンのオンライン賭博業界団体BOS（Sweden's Trade Association for Online Gambling）が、規制当局Spelinspektionenの示した賭博規制案の一部について、慎重な再検討を求めた。

SBC Newsに送られた書簡でBOS事務局長のグスタフ・ホフステットは、責任ある賭博と技術基盤の近代化に向けたSpelinspektionenの前向きな姿勢は歓迎するとしつつ、草案の一部は文言が曖昧で見直しが必要だと改めて主張した。

BOSの提言は、事業者とプレーヤーの一連の関わり全体について、より明確な整理を求める点に主眼を置いている。

安全なプレーのルールに一貫性を

BOSが最初に問題視したのは、午前0時から午前6時までの「深夜」プレーを賭博被害の兆候とみなすというSpelinspektionenの案だ。

同団体はこの判断を、根拠に乏しい「恣意的」なものだと評した。

さらにBOSは、スポーツベッティングなど一部の賭けは国際的な競技日程の都合で深夜に行われることもあり、そうしたプレーを一律に高リスクと決めつけるのは客観的に見て不合理だと警告した。

BOSが改善の余地を見るもう一つの領域が、口座の資金の動きから問題賭博を検知するというSpelinspektionenの仕組みだ。

当局は、プレーヤーの賭け金と勝ち金の差を、有害なプレーの兆候を探る際に事業者が使える指標とみなしている。

これに対しBOSは、勝ち金は自己資金の支出ではなく継続的なプレーに再投入されることが多いため、賭け金対勝ち金の回転率は誤解を招きかねないと主張する。

代わりに同団体は、入金と出金を被害の主要な指標とし、賭け金と勝ち金はプレーの過熱度を測る補助的な指標とすることを提案している。

「事業者向けの指針を最適化せよ」

事業者側について、Spelinspektionenは、プレーヤーが有害な可能性のあるプレーに関するフィードバックを受け取ったか確実に確認できない場合、口座の停止を義務づける案を示している。

BOSは、停止を一律に強制することは個々の事案では不釣り合いになりかねず、特に連絡が再確立された時点でプレーヤーの行動が改善している場合はなおさらだと指摘する。

そのためBOSは、書面での連絡がプレーヤーに閲覧されたことの確認、または口座の利用状況が改善したかの追跡を通じてフィードバックの証跡とする「受動的な確認」を原則とするよう提案している。

草案では事業者はさらに、プレーヤーが「事業者との接触中に精神疾患の兆候を示す、または過度と自覚する賭博行動を訴えた」場合に介入することも求められる。

BOSは、カスタマーサービスの担当者は精神疾患の兆候を正確に見抜ける医療の専門家ではなく、判断はプレーヤーが問い合わせ時に自ら述べた具体的な発言に限るべきだと論じている。

技術面では、Spelinspektionenは口座の無操作が1時間続いたらプレーヤーを自動ログアウトさせる案を示した。これは2022年の前回案の2時間から短縮されている。

BOSは、無操作タイマーの半減には科学的裏づけがなく、試合をリアルタイムで確認するためログインを続けているプレーヤーの不満を招くと主張する。加えて、頻繁な再ログインを強いることはリスク監視をゆがめると説明した。

摩擦を避けるための作業部会設置を提言

これらの提案を踏まえBOSは、事業者、支援団体、研究者ら関係者で構成し、今後の意思決定に向けた戦略を調整する作業部会の設置も提案した。

この作業部会は、リスク指標に関する実務知識を交換し、異なるリスク特性への対応を議論し、リスクのないプレーヤーに不要な摩擦を生まずに消費者保護を強化する最善の方法を評価するとBOSは付け加えた。

ホフステットは次のように述べた。「規制が意図した効果を発揮するには、明確で、比例的で、技術中立的で、実務上実行可能である必要がある。

強固なプレーヤー保護には、リスク指標の見られないプレーヤーにとって認可市場が魅力的であり続けることが求められる。したがって焦点は比例的でリスクに基づく措置に置き、より踏み込んだ介入は、実際に危険または過度な賭博の兆候を示すプレーヤーに向けるべきだ」