オーストラリアのベッティング運営企業Dabble Sportsは、国の自主規制登録制度であるBetStopへの違反を繰り返した結果、総額106万9200豪ドル（約1億1,827万円）の罰金処分を受けた。

オーストラリア通信メディア庁（ACMA）は水曜日、Dabble Sportsが自主規制プログラムに登録した顧客のアカウント157件の閉鎖を怠っていたと発表した。

さらに同社は、自主規制に登録した165人に対して839件の電子メッセージを送信したほか、45人の顧客に対し、必須とされるBetStopの情報を記載せずに2000件のプッシュ通知を送っていた。

審査対象となったコンプライアンス違反

ACMAの調査により、主にアカウント管理とマーケティング規制に関する複数のコンプライアンス違反が明らかになった。

規制当局は、ユーザーが利用停止を申請した後も、複数の非アクティブなアカウントが長期間にわたって放置されていたことを指摘している。

具体的には、未決済の賭けがない229アカウントのうち156アカウントが、自主規制への登録から7日後もBetStopのユーザーと紐づいたままになっていた。一部のアカウントでは、最大200日間にわたって規程が遵守されていなかった。

ACMAの委員であるキャロリン・リジッドウッド氏は、自主規制の意思を尊重する重要性を強調し、「事業者はその決定を尊重しなければならず、強固なシステムを整備しておく必要がある」と述べた。

これらの発言は、オンラインギャンブルにおける危害軽減策に規制当局の関心がより強く向けられている現状と軌を一にしており、自主規制プロトコルの遵守に対する監視の目が厳しさを増している。

リジッドウッド氏はさらに、「これらはDabbleによる重大な違反である。ベッティング事業者は、自主規制を選択した人々を守るために強固なシステムを備えていなければならない」と付け加えた。

オーストラリア最大手のベッティングおよびメディア企業の一つであるタブコープ・ホールディングスも、今年初めに270万豪ドル（約2億9,867万円）を超える罰金を科されている。ACMAの明確な説明によると、タブコープは16カ月にわたりテレマーケティングおよびスパム規制に違反していた。

同社は、配信停止を明示的に求めていた顧客に対し、16日間の期間内に21万7000件を超えるマーケティングメールやSMSを送信していた。ACMAは、これらメッセージの送信量とタイミングについて、処分を下すに足る重大な問題であるとみなした。

是正に向けた見直しと今後の措置

処分への対応として、Dabble Sportsは裁判所の強制力を伴う2年間の確約に同意した。これにより、同社はコンプライアンスシステムの独立した審査を委託することが義務付けられている。Dabbleは、適切なリソースを投じてこれらの変更を実装するため、取締役会が承認した計画を策定しなければならない。

ACMAの広報担当者は、「BetStopは重要な消費者保護策であるが、ベッティング企業がルールに従わなければ機能しない」と改めて主張している。

2027年1月を期して、オーストラリアにおけるギャンブル法の改革パッケージの一環としてBetStopのさらなる周知が図られる。法定見直しを経て、政府はシステムの利便性向上と普及活動の強化に取り組む方針を示している。また、BetStopを支援するためのACMAによるマーケティング活動への資金拠出や、業界参加者からの運営コスト回収も確約されている。

加えて、同登録システムには4年間で2870万豪ドル（約31億7,500万円）が投じられるほか、データ照合システムの改善に向けてそれ以降も毎年320万豪ドル（約3億5,398万円）が継続的に充てられる見通しだ。

Kathryn Evans, Audience Research and Development Executive