「ムーバーズ・アンド・シェイカーズ（Movers and Shakers）」は、オンラインカジノ業界の最新動向、進展、影響力のある声を探る、動的な月刊コラムである。ゲームオン（GameOn）の提供のもと、ヒプサー（HIPTHER）が支援する本オピニオン連載は、オンラインゲーミングの未来を形作る主要プレーヤー、新興技術、規制の変化に深く切り込んでいく。業界の専門家が毎月、知見と視点を寄せ、オンラインカジノ業界を前進させる原動力について、読者に深い分析と考えさせられる論評を届ける。経験豊富なプロフェッショナルでも、業界に新たに足を踏み入れた人でも、「ムーバーズ・アンド・シェイカーズ」は急速に変化するオンラインカジノ業界で先を行くための必読情報源である。
BETER 最高収益責任者 Chuck Robinson 氏
米国市場は複雑な規制層によって重く動きが鈍いと批判されることが多い。最高収益責任者（CRO）としての立場から見て、BETERの機敏な製品アプローチは、従来型のスポーツコンテンツを補完するだけでなく、同地域で従来のスポーツブック事業者が空けた隙間を埋めるよう、具体的にどのように設計されているのか。
米国市場は鈍いのではなく、構造化されている。課題は、業界の多くが依然として、極めて地域密着型の環境に対して世界的な発想を当てはめようとしている点にある。従来型のスポーツブックはピーク、主要リーグ、大型イベントを中心に組み立てられているが、ベッターの行動はもはやそのパターンに従っていない。エンゲージメントは、スケジュールが途切れても止まらない。
それが当社が注力するギャップである。当社の24時間365日体制のスピード感あるeスポーツおよびスポーツコンテンツは、従来型のスポーツと競合するためではなく、補完するために設計されている。主要イベントの合間やその後も、ユーザーの関心を維持する短尺の機会を継続的に提供する。これは特に米国市場で重要だ。たとえばバスケットボールは、消費される量と賭けられる対象の両面で最も人気のあるスポーツの1つであり、eバスケットボール向けのスピード感あるコンテンツは、既存のベッターの嗜好と視聴習慣に自然に合致する、直感的で補完的な商品となる。
季節限定のオフラインスポーツとは異なり、当社のコンテンツは「常時接続」型の次世代ユーザーのニーズに直接応えている。単にコンテンツを増やすことではなく、継続性を生み出すことが本質である。米国のように競争が激しい市場では、そこに真の価値がある。
イノベーションはしばしばスピードを意味するが、ゲーミングでは、誠実性を欠いたスピードは負債となる。米国の事業者が求める厳格な誠実性基準を損なうことなく、eスポーツやスポーツといった高速展開のライブデータ製品で、どのようにチームを先導してイノベーションを進めるのか。
スピードと誠実性を相反関係として扱う傾向がある。しかし実際には、適切に構築すれば両者は両立する。問題はスピードではなく、制御である。環境を制御しなければ、スピードはリスクをもたらす。制御すれば、それは強みとなる。
BETERでは、誠実性（インテグリティ）は製品の開発段階から組み込まれている。同社は管理された環境下で事業を運営しており、専任のインテグリティチームが、配信コンテンツ全般について24時間365日の体制で監視を行っている。この体制により、過去12カ月間に不審とされた試合は約0.02%にとどまる基準を維持している。
より重要なのは、これが事業者に信頼感を与えることである。米国のように監視が厳しく、かつその監視が重要な市場では、その信頼感は製品そのものと同じくらい重要だ。
米国のベッターの嗜好について、業界の大半が現在見誤っている点は何か。そしてBETERは、その見落としをどのように自社のロードマップに取り込み、活用しているのか。
業界は依然として、大イベントをエンゲージメントの主要な原動力と見なす傾向が強い。しかし、特に若年層のベッターは今、即時性をより強く求めている。彼らは、より速い結果、より頻繁な機会、そして自分の条件で参加する能力を望んでいる。その変化はすでに起きているが、それに向けて構築している企業はまだ多くない。
当社の焦点は規模とアクセスのしやすさに置いている。ESportsBattle、Setka Cupの卓球、BSKT Cupを含む独自のコンテンツ群を通じて、70万件を超える高速展開のeスポーツおよびスポーツイベントを提供している。これにより、事業者は従来のスポーツカレンダーに縛られることがなくなる。
同時に、関連性も重要である。当社は、アメリカン・フットボール、バスケットボール、野球を模した高速展開のeリーグ種目を開発しようとしている。ローカライズだけの問題ではなく、ユーザーが本能的に理解できるコンテンツを、彼らがいる場所で届けることが重要だと考えている。
FIFAワールドカップ（FIFA World Cup）などの世界的イベントを控え、ESポーツバトル（ESportsBattle）のeフットボール（eFootball）のような商品は、試合開始のホイッスル前からオペレーターによるエンゲージメントの構築を可能にし、試合後もその関係を長く維持できる。数字が物語っている。EURO 2024期間中、ユニークなeフットボールベッター数は41%増、総売上高は28%増となり、eフットボールを提供するオペレーター各社のプラットフォームでは、ユニークベット数が最大35%増加した。
真の機会はイベントそのものだけにあるのではなく、それを取り巻くすべての部分にある。
米国への進出は単なる販売上の課題ではなく、文化的かつ戦略的な課題でもある。米国のスポーツベッティング・エコシステムの特有のニュアンスにBETER（ビーター）のグローバル戦略を響かせるために、最も大きく舵を切ったのはどの部分か。
最大の変化は、画一的なアプローチからの脱却である。米国には単一の市場は存在せず、異なる規制枠組みの下で複数の市場が機能しており、それぞれに独自の期待がある。
それには、多くのグローバル戦略が想定していない柔軟性の水準が必要となる。当社は適応力に多大な投資を行ってきた。コンプライアンスへの取り組み方と製品提供の構造の両面において、これらの要件を停滞させることなく満たせるようにするためだ。ここで強力な法務・コンプライアンスの専門知識が極めて重要となる。当社は幸運にも、規制の複雑さを乗り越え、州ごとに変化する要件への適合を維持する上で重要な役割を果たす専任の社内法務チームを擁している。
同時に、インテグリティ（誠実性）に関する期待水準も大幅に引き上げられている。これにより、包括的な教育プログラムやAI駆動型ツールの導入を含むインテグリティ対策への投資をさらに強化せざるを得なくなった。
同様に重要なのは、考え方（マインドセット）である。米国の事業者は、単なるサプライヤーではなく、エコシステムを理解する長期的なパートナーを求めている。これが同地域での関係構築のあり方を形づくり、当社の成長を牽引する主要因となってきた。
今後18カ月の業界の動向を左右する主役たちを見渡したとき、次の大きな破壊的変化はどこから起こるとみているか。技術そのものの側面か、それとも、提供事業者と運営事業者がエンドユーザー体験を守るために協働するあり方の側面か。
次の破壊的変化は単一の技術によって引き起こされるものではない。期待の変化から生じるのである。
事業者はより選別的になっている。コンテンツを提供するだけでは不十分で、継続性、信頼、長期的価値を届ける必要がある。これが、提供事業者と事業者のより緊密な協業を生んでおり、とくに誠実性、データの透明性、最終利用者の保護の領域で顕著である。これらの領域は、単なる要件ではなく、差別化要因へと急速に変わりつつある。同時に、規制環境も拡大しており、予測市場のような新興の賭博形式への監視強化を含む。これには、コンプライアンスと市場構築において、さらに高い精度が求められる。
誠実性は引き続き中心的な要素であり続けるが、要求水準はさらに引き上げられている。eスポーツやスポーツ大会をめぐる精査は一段と強まる見通しであり、特にそれらの運営構造と、国内で認知されたスポーツ連盟との提携関係に焦点が当てられる。こうした提携や承認は、事業者と規制当局の双方にとって、競技形式の正当性への信頼を強化する追加的な信頼の層として、ますます機能するようになるだろう。
これに加え、テンポの速いコンテンツは引き続き進化し、より個人化され、よりローカライズされ、全体的な賭博体験により深く統合されていく。
今後18カ月で頭角を現す企業は、エンゲージメントだけでは不十分だと認識している企業である。エンゲージメントは持続可能でなければならず、信頼の上に築かれなければならない。
